الأسئلة الشائعة

المنتجات الفورية (بطاقات، مفاتيح) تصل خلال دقائق من تأكيد الدفع. المنتجات التي تحتاج تفعيلًا يدويًا تصل خلال 6–24 ساعة.

يظهر الكود مباشرة في صفحة الطلب داخل حسابك، ويصلك أيضًا عبر البريد الإلكتروني المسجّل.

تحقق من حالة الطلب في "طلباتي"، وإذا تجاوز الوقت المتوقع تواصل مع الدعم فورًا.

محفظة GAMelo الداخلية، بالإضافة لأي بوابة دفع أخرى مفعّلة على المتجر.

من صفحة حسابي ← المحفظة ← شحن رصيد.

الأكواد الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد كشفها. للمشاكل التقنية، يُسترد المبلغ عبر المحفظة.